TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
Identificación del servicio
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la aplicación, plataforma o servicio digital (en adelante, “la Aplicación”), cuyo propósito es gestionar contactos, automatizar respuestas mediante inteligencia artificial y facilitar la comunicación con usuarios a través de canales como formularios web y WhatsApp.
Al utilizar la Aplicación, el usuario acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.
Objeto del servicio
La Aplicación permite:
- Capturar información de usuarios mediante formularios
- Almacenar datos en sistemas digitales
- Generar respuestas automáticas mediante inteligencia artificial
- Enviar y recibir mensajes a través de WhatsApp
- Gestionar conversaciones y seguimiento comercial
Este servicio tiene un carácter informativo y comercial.
Condiciones de uso
El usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada
- No utilizar la Aplicación para fines ilegales o fraudulentos
- No intentar vulnerar la seguridad del sistema
- No enviar contenido ofensivo, ilegal o malicioso
El incumplimiento de estas condiciones podrá resultar en la suspensión del acceso.
Uso de WhatsApp y comunicaciones
El usuario acepta que:
- La Aplicación puede enviar mensajes automáticos vía WhatsApp
- Puede recibir información comercial, promocional o de seguimiento
- Las respuestas pueden ser generadas automáticamente por sistemas de inteligencia artificial
El usuario puede solicitar dejar de recibir comunicaciones en cualquier momento.
Uso de inteligencia artificial
La Aplicación utiliza inteligencia artificial para automatizar respuestas y mejorar la interacción.
El usuario reconoce que:
- Las respuestas son generadas automáticamente
- Puede existir margen de error o imprecisión
- No sustituyen asesoría profesional, legal o financiera
La empresa no se responsabiliza por decisiones tomadas con base en respuestas automatizadas.
Tratamiento de datos personales
El uso de la Aplicación implica la recolección y tratamiento de datos personales conforme a la Política de Privacidad.
El usuario autoriza el tratamiento de sus datos para:
- Contacto comercial
- Seguimiento de solicitudes
- Automatización de respuestas
- Análisis y mejora del servicio
Integraciones con terceros
La Aplicación puede integrarse con servicios externos como:
- WhatsApp Business
- Plataformas de almacenamiento (ej. Google Sheets)
- Proveedores de inteligencia artificial
El uso de estos servicios también puede estar sujeto a sus propios términos y condiciones.
Disponibilidad del servicio
No garantizamos que la Aplicación esté disponible de manera ininterrumpida o libre de errores.
Podrán realizarse:
- Actualizaciones
- Mantenimientos
- Ajustes técnicos
sin previo aviso.
Limitación de responsabilidad
La empresa no será responsable por:
- Errores en respuestas automatizadas
- Fallos en servicios de terceros
- Interrupciones del sistema
- Uso indebido por parte del usuario
El uso del servicio es bajo responsabilidad del usuario.
Propiedad intelectual
Todos los elementos de la Aplicación, incluyendo:
- Diseño
- Estructura
- Flujos automatizados
- Contenidos
son propiedad de la empresa y están protegidos por derechos de propiedad intelectual.
Suspensión o terminación del servicio
Nos reservamos el derecho de:
- Suspender el acceso al usuario
- Eliminar información
- Interrumpir el servicio
en caso de incumplimiento de estos términos.
Modificaciones
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación.
Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
