POLITÍCA DE PRIVACIDAD

Información general

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios que interactúan con nuestra aplicación y servicios digitales (en adelante, “la Aplicación”).

La Aplicación está diseñada para gestionar contactos, automatizar respuestas mediante inteligencia artificial y facilitar la comunicación con usuarios a través de canales como formularios web y WhatsApp.

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

Información proporcionada por el usuario

  • Nombre completo
  • Número de teléfono (WhatsApp)
  • Correo electrónico (si aplica)
  • Información enviada a través de formularios
  • Mensajes enviados por el usuario

Información generada automáticamente

  • Historial de conversaciones
  • Respuestas generadas por inteligencia artificial
  • Interacciones con el sistema
  • Fecha y hora de los mensajes

Información almacenada en herramientas externas

Los datos pueden almacenarse en:

  • Hojas de cálculo (ej. Google Sheets)
  • Plataformas de mensajería (ej. WhatsApp Business)

Sistemas de automatización e inteligencia artificial

La información recopilada se utiliza para:

  • Gestionar leads y contactos comerciales

  • Responder consultas automáticamente mediante IA

  • Enviar mensajes informativos o comerciales por WhatsApp

  • Realizar seguimiento a usuarios interesados

  • Mejorar la calidad del servicio y la experiencia del usuario

  • Analizar datos para optimización de procesos comerciales

La Aplicación utiliza modelos de inteligencia artificial para:

  • Generar respuestas automáticas

  • Analizar mensajes de usuarios

  • Optimizar la comunicación

Importante:
 Las respuestas generadas por IA son automáticas y pueden no ser perfectas. Siempre recomendamos validar información sensible con un asesor humano.

Podemos compartir información con terceros únicamente cuando sea necesario para la operación del servicio, incluyendo:

  • Proveedores de servicios tecnológicos (ej. plataformas de automatización, IA, almacenamiento)

  • Servicios de mensajería como WhatsApp Business

  • Herramientas de gestión de datos (ej. Google)

No vendemos ni comercializamos datos personales a terceros.

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra:

  • Acceso no autorizado

  • Pérdida o alteración

  • Uso indebido

Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

Los datos serán almacenados durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir con las finalidades descritas

  • Atender requerimientos legales

Mantener historial de interacción comercial

El usuario tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales

     

  • Solicitar corrección o actualización

     

  • Solicitar eliminación de sus datos

     

  • Revocar el consentimiento

     

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos a través de:

 Correo electrónico: info@kuphia.com
WhatsApp: +57 321 4403969

El usuario puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento enviando una solicitud a: info@kupia.com con el asunto eliminación de datos

Una vez recibida la solicitud, los datos serán eliminados en un plazo razonable, salvo que exista obligación legal de conservarlos.

Al interactuar con nuestro sistema, el usuario acepta recibir mensajes a través de:

  • WhatsApp

  • Mensajería automatizada

Estos mensajes pueden incluir:

  • Respuestas automáticas

  • Información comercial

  • Seguimiento de solicitudes

El usuario puede solicitar dejar de recibir mensajes en cualquier momento.

Si la Aplicación utiliza sitio web, podemos emplear cookies para:

  • Mejorar la experiencia del usuario

  • Analizar comportamiento de navegación

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
 Los cambios serán publicados en esta misma página.

Al utilizar la Aplicación, el usuario acepta esta Política de Privacidad.